id is hang_2
主办
中共天津市和平区委宣传部
天津市和平区文明办
头条新闻 热点新闻 文明社区 文明单位 和平人物 道德模范 魅力和平 重要论述 图片新闻 视频播报
天津和平文明网 主题活动 文明动态 文明家庭 文明校园 志愿服务 未成年人 我们的节日 文明评论 示范工程 公示公告
文明动态
您的位置:首页 » 文明动态

和平区各街道社区扎实做好为民服务工作

来源:天津和平文明网 时间:2019-08-28 

    今年1月17日,习近平总书记视察新兴街朝阳里社区时指出,社区工作是具体的,要坚持以人民为中心,摸准居民群众各种需求,及时为社区居民提供精准化精细化服务。和平区各街道社区充分发挥党建引领基层治理作用,把总书记嘱托牢记心坎、落在行动,牢牢织密民生保障之网,扎实推进为民服务工作。

    “大爷,台风马上就来,记得关好门窗,尽量减少外出,吃的、喝的还有您的药我们都给您买来了,还有其他需要的话随时给我们打电话,打给居委会或者街里都可以,或者有紧急情况打我手机也可以。”这是防范台风“利奇马”期间,新兴街道负责人入户慰问社区孤老户时的一幕。新兴街民生保障工作以最低生活保障、特困供养的基本生活救助制度为基础,以医疗救助、临时救助为补充,辅助住房救助、教育救助、慈善救助等多种救助方式,根据救助对象的具体情况和诉求,精准对接,制定个性化救助帮扶方案,实现“应保尽保、应救尽救、应扶尽扶”,切实保障辖区困难群体生活问题。针对特扶“失独”家庭,在保障生活的同时,街道社区关注心理疏导,帮助他们走出阴霾,融入社会。家住世家新苑4号楼的张姨说:“我们世家新苑这266户都是回迁户,之前楼里一直没有物业,停电、停梯是大问题,18层楼高,年轻人爬楼都是问题,更何况是我们这些上岁数的,现在好了,街里和居委会帮我们解决了老大难问题,物业一进驻,老百姓心里就踏实了,感谢党和政府。”街道严格落实网格化管理制度,听民声,解难题,巡隐患,除民忧。依托筑基工程、认难题调查问卷、入户走访等形式,收集意见,梳理归类,坚持统筹规划、注重实效、严格程序、规范操作工作原则,开展实地察看、深入调研、倾听诉求、帮助分析、征求意见、解决难题。新兴街辖区多数小区建成年代较早,居住老龄人口较多,老年人出入十分不便,街道党政负责人高度重视,结合实际,研究制定解决方案,启动“一叫就到,提锅上灶”工作机制,协调相关职能部门为老旧小区楼门加装扶手。目前朝阳里、金泉里、土山花园社区10余个楼门加装扶手施工项目已完成。为突出为民服务理念,新兴街依托志愿服务,深化“三认四百双结对”;依托退役军人服务站,深化品牌项目化管理;依托共驻共建,深化党建引领。街道社区组织入户体检、健康义诊等上百场志愿服务专场,惠及辖区居民群众上万人;关爱退役军人家属、退役军人就业定向培训等项目,精准化对接退役军人服务工作;红色党建月、医师大讲堂等共建项目,深化党建引领社区治理,对接为民服务工作。

    小白楼街从精准问需、制度保障、项目对接三方面多管齐下,推动落实为民服务工作。在精准问需方面,小白楼街以年初万户居民社区服务需求调查及目前正在开展的市民政系统“筑基”工程进万家访民情问民需活动和聘请第三方公司问需等方式,全方位摸准居民群众各种需求。在制度保障方面,街道制定印发了文件《小白楼街道党工委关于实施民生实事项目人大代表会商制工作的意见(试行)》,实行“党工委领导、办事处主体、人大代表会商、群众参与”的工作机制。今年以来,居民代表参与,人大代表举手表决选出5大项百姓急需急盼的事项,包括定期免费为辖区老年人等理发修脚、居民小区安装车辆自动识别系统、建设居民小区休闲长廊、小区自行车棚改造、解放路社区居民小区路面硬化改造。街道公共服务办公室干部高桥说:“在人大代表会商制的基础上,小白楼街还将民生实事项目涉及到的职能部门和辖区单位统筹起来,共同推动项目落实,形成民生攻坚合力,最终实现党建引领基层社会治理,挖掘盘活基层治理资源让百姓受益。”在项目对接方面,通过项目化运作对接满足居民需求。如针对辖区老人多、为老服务需求多的现状,社区社会组织喜爱生活社区服务中心承接智慧养老服务服务,更好满足老年人养老多元化、个性化的服务需求。提升改造树德里社区“心家园”社区心理健康服务站,为社区有需求的群体提供心理疏导、心理慰藉等专业服务。

    前不久,南市街道已故特困救助对象陈奶奶的家属将一面锦旗和一封感谢信送到了街道办事处,以此表达他们的感激之情。陈奶奶生前有一次身体突发不适,老人第一时间想到的就是向街道寻求帮助。在得知消息后,街道派工作人员前往老人处了解情况,及时将老人送往医院,根据医院提出的治疗建议,征得家属同意后,安排陈奶奶住院治疗,并全力解决医疗费用问题,同时安排工作人员定期到医院看望陈奶奶。老人去世后,经与家属沟通,在政策范围内,街道帮助其料理了后事。在南市地区,像这样情系居民、关怀暖心的例子,不胜枚举。街道党工委、办事处始终把民生工作作为一切工作的出发点和落脚点,时刻把群众的安危冷暖挂在心上,在深入基层中倾听群众声音,破解发展难题,把党的温暖送到百姓心坎上。依托街道“大工委”、社区“大党委”,以党建引领提升基层治理能力,用好用活“一叫就到、提锅上灶”创新工作机制,最大限度凝聚资源力量,快、准、稳,解决了辖区路灯、路面、污水井跑冒等治理难题,实现多方协商、共同治理的良好局面;结合“筑基”工程,安排网格员上门入户,送政策、填问卷、访民情、问民需,全面摸清辖区困难群体底数,分门别类建立台账,确保编牢织密民生保障服务网络。对于困难群体工作,街道做到了应救尽救、精准施救,及时开展救助和帮扶;对行动不便的居民,工作人员采取协助办理,帮助其完善相关手续。根据辖区居民群众需求,街道提供“7×24小时预约服务”,实现第一时间预约,第一时间专人回复,打通服务群众最后一公里。街道各社区在小区出入口、重要点位安装具有机动车号牌识别、人脸识别的智能摄像头和门禁系统,加强对老年人、残疾人等重点人员的追踪,打造出更具温度的“智慧社区”;稳步推进老年人食堂建设,为老年人居家养老、社区养老提供精细化、个性化服务,使老年人在社区生活更便捷、更安心。街道干部王春辉告诉记者:“作为街道的一名工作人员,我要牢固树立以人民为中心的思想,在自己的岗位上认真工作,成为‘业务通’全能人员,做到政策咨询问不倒、重复解答不急躁、棘手难题帮协调,进一步提高业务能力和服务水平,不断提升群众幸福感和满意度。”

    家住青海路的马师傅最近因为自来水水管老旧堵塞问题无法正常用水。劝业场街道负责人、社区党委书记和网格员得知此事后立即入户察看情况,协调相关部门商讨解决居民用水问题,协商期间帮助居民在社区接水,保障居民能够正常生活。最终自来水部门为马师傅家更换了自来水管道,居民吃水难问题得以解决。马师傅说:“感谢街道、社区和各部门对我们家庭的关爱,修水管又脏又累,你们工作那么忙,还能在第一时间帮助我们解决,真是我们老百姓的贴心人啊!”连日来,劝业场街多措并举摸准居民群众各种需求,及时为居民提供精准化精细化服务。街道充分发挥党建引领基层治理的效果,不断加强区域化大党建,推进社区评星定级工作,加强社区网格化管理能力,完善基层治理体系,提升治理效能和水平。为提升城市环境治理水平,街道结合“清环境·迎国庆”大干70天工作要求,加强对社区伙楼院的督查和清理,及时消除隐患,形成卫生环境常态化、长效管理。建立健全“街—社区—网格”三级公共安全管理工作制度,强化安全隐患联合检查机制,实行工作督促检查常态化。街道吹哨,联合多部门开展重点地区综合治理,针对旅游景点黑导游、伊势丹门前车辆占道经营、多伦道废品收购点乱堆乱放及中心花园婚介市场环境秩序混乱等问题进行协综合治理。街道根据前期“筑基”工程“进万家、访民情、问民需”工作为依托,突出问题导向和需求导向,及时掌握居民动态需求,切实解决居民实际问题,持续提高群众满意度。新疆路社区党委书记王剑说:“我们会坚持以人民为中心的发展思想,不断提升为民服务水平。”

    五大道街以党建引领为中心,强化社会治理,先后开展“社区服务需求调查问卷”“困难群众排查解困专项工作”“五大道街中心老年人问卷调查工作”等,确保能够第一时间把握群众所需;将原有的综治网格、城管网格、民政网格等多个网格,形成“多格合一”的综合网格,确保将网格化管理工作落实到位。街道以精准帮扶为抓手,做好民生保障,按时完成低保、特困人员和低收入家庭保障工作;开展残疾人居家托养服务,提供残疾人生活保障、医疗康复、教育培训、就业创业、法律维权、无障碍改造等20余项服务内容;依托社会组织,发挥社会组织专业优势、精准对接需求,定期为老年人开展法律知识讲座、培训、咨询等服务。以服务退役军人为平台,落实政策待遇,组织各社区对辖区退役军人基本情况进行全面摸排,并认真核查,登记造册,确保掌握的信息准确无误;摸索出“一助一”“一对一”工作模式,进一步开辟了退役军人工作的新格局;积极整合、盘活、利用好辖区单位、部门的优势资源,打造了社会各界齐参与的新常态。以志愿服务为载体,践行奉献精神,在部分社区设立了“游客驿站”,为游客免费提供休闲休息区及手机充电设备、饮用水(冷/热水)、旅游地图、公交手册、老花镜、应急药物、一次性雨衣等物品。自游客驿站成立以来,为游客提供如厕指引、手机充电、文明指路,为突发疾病的外地游客联系亲属等服务,近千名游客受益。街道宣传文化办公室干部庄妍说:“做好为民服务,归根结底是最大限度地把老百姓的事情解决好。针对困难群众的需求,因人施策、一人一策、应保尽保,是应该达到的标准。”

    南营门街聚焦探索为老服务新模式,目前全街有一个养老机构、三个为老人服务的日间照料中心,并在今年6月把街日间照料中心提升改造为和平区智慧养老服务中心,着力打造“养老机构+社区+入住服务”的综合性为老服务模式。特别是今年下半年,街道强化智慧养老服务中心服务社区老人、居家老人的能力水平,增加医联体下社区提供医疗、康复服务。街道协调总医院康复中心、街社区卫生服务中心,在智慧养老服务中心设立短期入住床位,面对心梗、脑梗老人的病后康复,并可以申请家庭病床,为老人解决医疗难、无人照护的难题。街道精心将养老机构、智慧养老服务中心、日间照料中心、居家养老实现“并联”,打造成为一个整体的“为老服务无忧圈”,针对老人的不同需求,主要提供四大类服务:看护支援服务(老人由“小家”进入智慧养老服务中心这个“大家”享受服务)、日托服务(老人进入日间照料中心享受服务)、照护因突发事件无人看护的老人并提供快捷支援(老人短期入住养老机构)、入户服务(提供日常生活照料)。另外,智慧养老服务中心的护理站、医务室、老年人中央厨房等诸多功能也将陆续落地实现。在此基础上,街道强化为老人配送餐服务,由鹤寿养老院为社区老人提供配送餐服务。仅在今年2月至7月,为老年人特别是半失能及失能老人送餐入户就达7245人次,有效解决了老人吃饭难问题。街道干部张颖说:“我们以提高老年人生活品质为出发点,以健全、完善社会保障制度为基础,以推进、规范居家养老服务为核心,积极落实相关措施,扎实推进各项工作,全面提升老龄工作整体水平。就拿鹤寿养老院来说,在为老年人提供日间照料的同时,还提供就餐、送餐服务,帮助老人解决吃饭难的问题,得到老年人的普遍好评。不过,我们的工作与老龄化快速发展新要求和广大老年人的愿望还存在不小差距。下一步,我们将进一步完善、提高为老服务格局,切实为老年人提供精准化精细化服务。”天兴里社区居民孙孝荣告诉记者:“老年人岁数大,体力跟不上,孩子们白天上班,中午吃饭就成了大问题。自从有了送餐配餐服务,正好解决了我们这些高龄老人的吃饭问题。特别感谢鹤寿养老院的送餐配餐服务,希望这样的工作继续坚持下去,不断丰富形式,让更多老人受益。”

    只有把群众的事情时刻挂在心上,群众才会信任你。只有把群众当亲人,群众才会把你当亲人。和平区各街道社区坚持全心全意为民服务的宗旨,将担当精神当作是新时代赋予的一种使命和责任,真心真情问计于民、解困于民,创新服务载体,优化服务方式,提升为民服务水平,在面对困难和问题时,想对策、下功夫、求突破,干事创业不躲不绕不退,切实疏通服务群众的“最后一公里”,努力用实际行动成为群众的贴心人。(天津和平文明网)

文明动态 更多»    
·和平区各街道社区扎实做好为民服务工作
·天津市和平区关工委开展助学活动
·五大道派出所两位民警收到群众送来的锦旗
·新兴派出所开展参观天津市红色记忆博物馆活动
·和平公证36.5℃服务 托起祖国希望的花朵
·和平区法律服务志愿者团队 为居民解民忧
·和平区文化和旅游局开展安全隐患排查活动
·“小雨点”智慧营地开展合真传统手工制香活动
·和平非遗展馆举办邂逅旗袍盘扣之美活动
友情链接
           

主办单位:和平区委宣传部 和平区文明办 主办

京ICP备第030140号 互联网新闻信息服务许可证号 1012010003

仁化文明网 泸州文明网 新乐文明网 宜昌文明网 都江堰文明网 常德文明网 巴中文明网 四川文明网 台州文明网 西昌文明网