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驻院民警一一离疫情最近的守护人

来源:天津和平文明网 时间:2020-03-01 

   

    整理好警服,戴上口罩和护目镜,公安和平分局南营门派出所民警,59岁的陈建生开始了新一天在天津医科大学总医院警务室的值守。从大年三十开始,他已经在这里度过了二十多天。相比每天来到这里就诊的病人来说,身处抗疫“最前线”老陈的神色总是很平静,“作为一名老党员,这是我分内的工作,并不是什么值得一提的事。”不过,嘴上虽然这么说,如今的老陈每天都会严格按照防疫要求做好自身防护,就连和群众说话时,即便戴了口罩,还是要尽量离对方远一点儿。

    2016年年初开始,老陈就值守在这间小小的警务室中,处理大大小小警情、为群众调解纠纷,解决困难。驻院民警遇到的大多是琐碎事儿,需要耐心,在非常时期,收集上报确诊新冠肺炎患者及疑似患者人数,报警现场处置,调解纠纷,全力配合医院做好秩序维护、防疫稳控等工作,老陈更加忙碌了。就在几天前,一名患者因发热来到急诊部就医,体温检测之后,医院急诊部工作人员根据规定要求其去发热门诊就诊,“我不去,我才刚过37℃,不严重,开点儿药就行,为什么非要我去发热门诊?”对于工作人员的要求,患者一再拒绝,之后见医院工作人员并不妥协,患者便升级为大吵大嚷。此时,老陈赶到现场,从当前的防疫大形势讲到遵守医院规定,再讲到人与人互相理解的道理,不厌其烦地讲给这名患者听。“你要拿自己当病人,就能理解病人,本来身体不舒服就很着急,他们说话不好听都是可以理解的,只能让他们心情先平静下来,再讲道理,大多人都愿意配合医院,毕竟大家都不会拿自己的健康开玩笑。”老陈说。经过二十多分钟的工作,这名患者便听从了劝解,去了发热门诊。

    “当你把患者当成自己的亲属,就能设身处地站在他们的角度想问题,化解一些小争执和纠纷都不是难事。”多年值守警务室的老陈摸索出一套有效的工作方法。前不久,一名女子陪同父亲到住院楼进行手术后拆线,医生让等候在外的女子去门诊挂号,但是女子挂完号后,发现根据医院的防疫规定,自己无法进入住院楼,这样一来,挂号条就无法交到医生手中,父亲也无法拆线,女子很着急,便和医院的安保人员吵了起来,冲动中的女子报了警。陈建生出警后,依旧通过耐心沟通,稳定女子的情绪,征得女子同意后,委托安保人员给医生送去了挂号条。事情解决起来虽然并不难,但是这件事却提示了陈建生,事后,他和医院进行了一番沟通,给出了调整管理措施的意见,以便在“非常时期”更好地为患者和家属服务。还有一年,老陈就要退休了,离开值守了大半辈子的公安岗位,但他觉得自己并不老,精力不亚于年轻民警,只因肩上的责任让他时刻谨记使命之重,更激励他在疫情防控前线打赢这场硬仗。(天津和平文明网)

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